凱美恒工業冷風機售后服務政策
一、保修原則
-
整機保修期限:整機保修期為1年,自設備安裝完成并正式使用運行之日起計算。保修期內,我們將提供免費維修或更換服務,并承諾終身維修。若保修期滿后,每年續交保修服務費用580元/臺,則在正常使用情況下損壞的機件均可享受免費維修或更換服務。
保修部件及期限:
|
序號
|
部件名稱
|
保修期限
|
備注
|
|
1
|
電機
|
1年
|
1年內免費維修或更換
|
|
2
|
電控
|
1年
|
1年內免費維修或更換
|
|
3
|
水泵
|
1年
|
1年內免費維修或更換
|
|
4
|
排水閥
|
1年
|
1年內免費維修或更換
|
|
5
|
濕簾
|
1年
|
1年內免費維修或更換
|
|
6
|
外殼
|
1年
|
1年內免費維修或更換
|
|
7
|
橡膠上水管
|
1年
|
1年內免費維修或更換
|
-
定期清洗要求:每年,購買方需按照使用說明定時清洗主機,以確保設備正常運行。
-
非保修范圍:
-
●經過人為改造或擅自拆裝;
-
●直接或間接人為損壞;
-
●使用操作不當造成損壞;
-
●其他不可抗力因素造成損壞。
-
保修外維修:若甲方不再續保,如出現產品質量問題,乙方將以優惠價格供應零配件。如需乙方派技術人員上門維修,將收取適當的人工、交通及食宿等費用。
-
售后服務走訪:各售后服務中心的工程師將定期與不定期地對用戶進行走訪,收集意見,進行必要的保養指導,包括排除機器設備異常故障、提供現場指導技術與技術咨詢、隨時供應零部件以及機動配合甲方需求。
二、保用原則
-
保修失效情況:以下情況將導致保修失效,但我們將提供收費維修服務:
-
●因保管不善導致撞擊、跌落、彎折等引起故障;
-
●因非我司承擔的安裝工程造成損壞;
-
●私自更改冷氣機原有安裝造成質量及安全問題;
-
●未取得電工證的非專業人士違規操作造成電擊或機器損壞;
-
●當地電網波動導致電壓突升或突降造成機器損壞;
-
●客戶收到貨物未及時檢查機體外觀,超過三個工作日才反饋;
-
●因不可抗力(如火災、水災、地震、雷擊、臺風、洪水、戰爭等)造成的損壞;
-
●無產品保用卡、有效購買憑證,或產品型號、條碼等重要信息不符或涂改。
-
保修范圍說明:保修范圍不包括產品的折舊和外殼損耗。
我們致力于為您提供優質的售后服務,確保您的設備始終保持最佳狀態。如有任何疑問或需要幫助,請隨時聯系我們。